Termeni și condiții

                                                                                    TERMENI SI CONDITII

1.       PREVEDERI GENERALE SI DEFINITII

Acest site a fost realizat in scopul de a furniza celor interesati de produsele comercializate de Groenlanda Serv SRL, informatii legate de produsele comercializate, precum si de a oferi posibilitatea plasarii de comenzi online.

Accesul la prezentul site precum si folosirea acestuia sunt permise numai in concordanta cu prevederile legale aplicabile in acest domeniu si sunt supuse urmatorilor Termeni si Conditii precum si altor politici pe care le puteti gasi pe site in legatura cu anumite functionalitati, promotii si servicii oferite de Groenlanda Serv, toate acestea fiind considerate parte si incluse din Termenii si Conditiile de mai jos.

Accesand si utilizand Site-ul (prin creearea unui Cont de Client sau fara crearea unui cont de Client, si/sau prin lansarea unei comenzi), recunoasteti ca ati citit, inteles si acceptat in integralitate Termenii si Conditiile shop-ului on-line Groenlanda Serv. In cazul in care nu sunteti de acord cu Termenii si Conditiile site-ului, inclusiv cu prelucrarea datelor cu caracter personal de catre Groenlanda Serv SRL, va rugam sa nu utilizati acest site.

Vanzator – GROENLANDA SERV SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Str. Somesul Rece 95, sector 1, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/1634/2013, cod unic de inregistrare fiscala 31206044.

Client – Orice persoana fizica care a implinit varsta de 18 ani sau persoana juridica care acceseaza website-ul, isi creaza si utilizeaza un cont sau lanseaza o comanda fara crearea unui cont, dandu-si astfel acceptul asupra acestor Termeni si Conditii.

Cumparator – Clientul care efectueaza o comanda.

Cont – sectiunea din Site formata din campuri destinate completarii cu: nume, prenume, adresa de e-mail,si parola, care permite Clientului/Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul comenzilor.

Favorite – sectiune din Cont care permite Clientului/Cumparatorului sa isi creeze Liste cu produse favorite si pe care ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”).

Site – domeniul www.groenlanda.com.ro si subdomeniile acestuia.

Clientul/Cumparatorul este singurul responsabil pentru consecintele care decurg din utilizarea Site-ului, precum si pentru  orice daune intelectuale, materiale, electronice sau de orice alta natura, in conformitate cu legislatia aplicabila in domeniu.

Groenlanda Serv SRL isi rezerva dreptul de a restrictiona sau suspenda posibilitatea Clientului/Cumparatorului  de a plasa comenzi pe Site, in cazul in care considera ca actiunile acestuia in Site i-ar putea cauza vreun prejudiciu. Intr-o astfel de situatie, Clientul/Cumparatorul se poate adresa companiei la office@groenlanda.com.ro.

Comanda –reprezinta intentia Clientului/Cumparatorului de a achizitiona Produse de pe Site si care este transmisa Vanzatorului, prin intermediul Site-ului.   

Produse – orice produs afisat pe site care in momentul plasarii comenzii este disponibil si urmeaza a fi livrat catre Cumparator in baza comenzii acestuia.

In spatiul Site-ului, Produsele se regasesc grupate pe categorii si pot fi afisate detaliat pana la nivelul de Pagina Produs. Aceasta afiseaza caracteristicile individuale ale Produsului selectat. Disponibilitatea si restrictiile aplicabile Produselor selectate din Site vor fi afisate individual pentru fiecare Produs in parte.

Pagina de produs – Pagina dedicata Produsului care se comercializeaza pe Site. Aceasta afiseaza informatii despre produs, gen: nume produs, cod produs, greutate, pret in Ron, disponibilitate, provenienta, conditii de pastrare, ingrediente, etc.

Cos de cumparaturi – forma online a cosului ce include totalitatea Produselor selectate de catre Client/Cumparator din Site in vederea achizitionarii.

Istoric comenzi – reprezinta totalitatea informatiilor stocate legate de achizitiile anterioare (de ex. valoare cumparaturi, produse achizitionate, data, etc).

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un anumit numar de Produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, in conditiile OG 130/2000, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului si care debuteaza n momentul transmiterii de catre Groenlanda Serv a confirmarii comenzii.

Continut

• Toate informatiile de pe Site care pot fi vizualizate prin utilizarea unui echipament electronic;

• Continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

• Orice informatie comunicata prin orice mijloc Cumparatorului de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, conform detaliilor de contact furnizate de catre Client/Cumparator;

• Informatii legate de Produsele  sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

• Date referitoare la Vanzator.

 Rating – Modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Client/Cumparator vis-à-vis de un produs. Produsul poate primi o evaluare pe o scara de 5 niveluri de la Nesatisfacator, Satisfacator, Bun, F.bun si Excelent. Aceasta evaluare  va fi asociata intotdeauna opiniei formulate  de Client/Cumparator asupra unui produs specific.

Opinie – Parere, judecata sau punct de vedere individual apartinand unui Client/Cumparator cu privire la un Produs.   

Document – prezentul document Termeni si Conditii.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs de catre Vanzator Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Informatii – Informatiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site (imagini statice, dinamice, prezentari multimedia, etc.). Acestea reprezinta exclusiv o modalitate de prezentare a Produselor, avand scop informativ. Aceste informatii nu reprezinta o obligatie contractuala a Vanzatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a corecta eventualele inexactitati sau omisiuni si de a modifica sau actualiza informatiile in orice moment, fara notificare prealabila.

2. CONTINUT

Site-ul este specializat in vanzarea online a unor Produselor din categoria alimente.

Groenlanda Serv SRL isi rezerva dreptul de a modifica continutul, structura si modul de accesare a Site-ului in functie de schimbarile aparute in legatura cu produsele si ofertele postate pe site sau/si in functie de propriile proceduri interne.

Continuarea folosirii Site-ului, respectiv accesarea, comandarea si achizitionarea de produse se considera ca fiind acceptul Clientului/Cumparatorului.

Clientilor/Cumparatorilor acestui Site le este in mod expres interzis sa foloseasca site-ul sau/si serviciile puse la dispozitie prin intermediul lui, in scopul transmiterii sau publicarii oricaror informatii al caror continut este ilegal sau contrar bunelor moravuri si ordinii publice (adica un continut care este, fara a se limita la aceste exemple, abuziv, intimidant, vulgar, obscen, ofensator, defaimator, amenintator, incurajeaza/indeamna la violenta sau ura etnica sau rasiala).

Clientii/ cumparatorii nu vor încărca viruși sau alte scripturi pe site și nu vor încerca să obțina acces la servere, computer, conturi sau baze de date. Nu vor încălca drepturile de proprietate individuală, drepturile de confidențialitate, sau oricare alte drepturi de proprietate ale celorlalți.

Conținutul site-ului groenlanda.com.ro (descrieri ale produselor, imagini, etc) este alcătuit în colaborare cu reprezentanții furnizorilor si producatorilor. Produsele livrate pot diferi usor de imaginile prezentate pe site in ceea ce priveste nuanta/culoarea, forma (in cazul produselor portionate, tip file, etc). Pozele au caracter informativ.

Groenlanda Serv SRL face eforturi permanente pentru a asigura acuratetea informatiilor din pagina produsului.

3. INSCRIEREA DE OPINII si EVALUARI

Clientii isi pot exprima si inscrie opiniile si evaluarile in pagina OPINII.

In momentul exprimarii si inscrierii unei Opinii pe Site, Clientii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a modifica, utiliza, reproduce, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut (Continutul Clientului).

Afirmatiile inscrise in pagina OPINII pot fi neutre sau implicante (apreciative sau critice) si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire a unui produs sau serviciu.

Fiecare Client, in momentul inscrierii unei Opinii in sectiunea destinata, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

- Sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare a unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii.

- Afirmatiile sa nu aiba caracter, tenta sau sa contina elemente daunatoare, amenintatoare, abuzive, hartuitoare, defaimatoare, vulgare, obscene, pornografice, calomnioase, pline de ura sau care pot fi criticabile din punct de vedere etnic, rasial sau altfel si nici sa nu instige la astfel de comportamente.

- Sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate.

- Sa foloseasca doar limba romana. Sunt permise si imprumuturile lexicale neologice (cuvinte imprumutate din alte limbi, engleza in principal, de larga utlizare in domeniul IT / ex. notebook, mouse, etc).

- Sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a-si exprima opinia strict cu privire la produsele aflate pe site fara a face referire la alte firme avand un obiect de activitate similar sau diferit si/sau produse apartinand acestora.

- Sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul.

- Sa nu furnizeze sau sa solicite, in nic iun mod si in nici o masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume, etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale.

- Sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Opinii care sa contina materiale de natura publicitara;

- Sa nu utilizeze sectiunea OPINII ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului, inscrise pe Site.

Vanzatorul are dreptul sa examineze afirmatiile inscrise de Client in sectiunea OPINII si sa refuze postarea sau sa elimine orice continut al Clientului care nu respecta regulile mai sus mentionate. La fel, cand afirmatille inscrise sunt semnalate de catre un alt Client ca avand un continut inadecvat, acest continut va fi examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termenii si Conditii Site-ului. In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenilor si Conditiilor, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Clientului de a inscrie OPINII sau chiar de a refuza serviciile si de a inchide contul, fara notificare prealabila pentru orice Client care incalca acesti Termeni si Conditii.

Pentru sesizari sau reclamatii, Clientii pot contacta Vanzatorul la numerele de telefon existente pe Site. Termenul maxim de raspuns este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

4. COMANDA

Clientul / Cumparatorul poate comanda produsele aflate pe Site spre comercializare si in stoc, online.

Pentru a plasa o comanda online in Site, Clientul/Cumparatorul poate:

a.       Sa se autentifice. In cazul in care Cumparatorul nu dispune deja de un Cont in Site, poate sa isi creeze un astfel de Cont. Prin crearea unui Cont, Clientul va putea sa finalizeze mai repede comenzile viitoare, isi va putea urmari comenzile, isi va putea vedea istoricul produselor achizitionate si revedea oricand Lista de produse favorite.

b.  Efectua comenzi fara crearea unui cont. In aceasta situatie, nu va beneficia de beneficiile existentei unui cont.

Urmatorul pas consta in adaugarea de produse in cos prin selectarea butonului Adauga ori de cate ori identifica Produse pe care doreste sa le comande imediat. Produsele adaugate vor fi afisate in sectiunea “cosul meu” din partea superioara a site-ului.

Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi.

Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.

In continuare, pentru finalizarea comenzii, Clientul/Cumparatorul trebuie sa parcurga pasii prezentati in pagina respectiv: selectare detalii facturare, detalii livrare, alegerea modalitatii de livrare, modalitatea de plata si la final confirmare comanda.  

Expedierea comenzii depinde de disponibilitatea produselor aflate în stocurile Groenlanda Serv. În eventualitatea în care anumite produse nu se mai află în stoc, Vanzatorul va avea dreptul de a informa Clientul/Cumparatorul cu privire la aceasta situatie, putand sa ii propuna inlocuirea produselor respective cu alte produse aflate in stoc. Dacă Clientul/Cumparatorul nu doreste inlocuirea acelor produse și dacă Vanzatorul a primit deja plata aferentă produselor devenite indisponibile, se va rambursa integral Clientului/Cumparatorului orice suma de bani platita in baza Comenzii si aferenta acelor produse indisponibile. 

Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta necesare in procesul de cumparare, sunt complete si corecte.

Preturile afisate pe Site sunt informative. Vanzatorul poate modifica in mod unilateral preturile respective, insa nici o astfel de modificare nu va afecta o comanda confirmata. Preturile nu includ costurile de livrare.

Descrierea Produselor existente pe site si preturile acestora sunt acceptate implicit de catre Client/Cumparator prin plasarea unei comenzi.

Vanzatorul poate anula Comanda lansata de catre Client/Cumparator, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in caz de:

·         neacceptare de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei.

·         datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte.

Prin plasarea  unei Comenzi pe Site, Clientul/Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (electronica si/sau telefonica) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Pentru motive justificate Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa Vanzatorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor de restrictionare.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin contactarea acestuia folosind datele indicate de acesta  in  sectiunea “Contact” a  Site-ului.

Toate preturile aferente Produselor oferite de Vanzator prin intermediul  Site-ului sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele comandate de Client/Cumparator pot fi livrate, conform optiunii selectate de acesta:

·         Prin Livrator (masina cu temperatura controlata) la adresa indicata de Client/Cumparator

Sau

·         pot fi disponibile pentru ridicare (daca Clientul a selectat aceasta optiune) de la punctul de ridicare personala a comenzilor indicat de Vanzator in sectiunea de pe Site destinata derularii Comenzii (la Detalii livrare).

Groenlanda Serv SRL asigura livrarea doar pe teritoriul Romaniei.

Costul de transport este de 60 RON + TVA.

Comenzile din Bucuresti si Ilfov se livreaza la adresa indicata de Client/Cumparator in 24-48 ore (zile lucratoare) de la momentul preluarii comenzii.

In cazul comenzilor din tara (vezi mai jos,  Lista localitatilor cu livrare posibila), livrarile se realizeaza in 3-5 zile (lucratoare) din momentul expedierii coletelor, in functie de localitatea de destinatie si se desfasoara exclusiv in zilele de miercuri, joi si vineri ale saptamanii.

Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de catre Client/Cumparator in procesul efectuarii comenzii. La livrare, se poate solicita dovada identitatii si precizarea numarului comenzii. In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea de a receptiona comanda, aceasta va fi lasata la adresa precizata doar unei alte persoane cu varsta implinita de 18 ani si doar in baza comunicarii numarului comenzii.

Clientul/Cumparatorul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare, anterior validarii comenzii. In cazul existentei unor erori la introducerea datelor de livrare de catre Client/Cumparator (strada, numar strada, bloc, numar, etaj, persoana de contact, numar de telefon) Groenlanda Serv SRL nu va fi raspunzatoare de  eventualele intarzieri sau chiar imposibilitatea livrarii comenzii.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Groenlanda Serv SRL, la momentul predarii produselor comandate catre Client/Cumparator la adresa selectata de acesta la momentul validarii comenzii.

In cazul in care Clientul/Cumparatorul a optat pentru varianta ridicarii comenzii de la punctul de ridicare, acesta se va prezenta la punctul de ridicare si va comunica reprezentantilor Vanzatorului numarul de Comanda. In momentul ridicarii Comenzii, Clientul se va asigura ca Produsele nu prezinta nici o degradare vizibila, iar continutul este conform Comenzii efectuate (cantitate, natura produselor etc.). Dupa ridicare, Clientul devine responsabil pentru pastrarea acestora iar reclamatiile ulterioare cu privire la eventuale neconformitati privind cantitatea, calitatea, eventuale degradari vizibile etc. nu vor fi luate in considerare.

6. GARANTII SI RETURUL PRODUSELOR

La receptionarea comenzii, Clientul/Cumparatorul trebuie sa se asigure ca produsele livrate corespund din punct de vedere calitativ si cantitativ specificatiilor si informatiilor luate in considerare la lansarea comenzii.

Groenlanda Serv SRL comercializează produse din categoria alimente. Conform legislației în vigoare (ord.130/2000 completată de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță – art. 12, pct. a) și Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor cu privire la contractele la distanță – art. 3, pct. (2), primul paragraf) contractele de furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului consumatorului, la reședința acestuia sau la locul său de muncă prin distribuitori stabili, nu pot fi denunțate unilateral. Odată produsele primite, acestea nu mai pot fi returnate.

Produsele alimentare congelate sau refrigerate (peste, fructe de mare) se pot refuza de catre Client/Cumparator doar la momentul receptiei daca:

·         Produsele au fost livrate/ facturate gresit;

·         Nu corespund specificatiilor mentionate in momentul Comenzii;

·         Produsele au defecte calitative vizibile.

Se precizeaza ca produsele alimentare nu beneficiaza de garantie.

In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita, in cazul lipsei conformitatii, inlocuirea Produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Inlocuirea Produsului este posibila in limita stocului disponibil.

In cazul in care la receptia Produselor, Clientul refuza un Produs deoarece acesta nu corespunde specificatiilor si datelor luate in considerare la lansarea comenzii (pret, cantitate, tip/categorie, calitate) iar Vanzatorul nu dispune de un produs inlocuitor echivalent, acesta va rambursa Clientului contravaloarea Produsului respectiv in termen de cel mult 24 ore de la refuzarea lui.

7. PLATA - FACTURARE

Preturile Produselor afisate in cadrul shop-ului shop.groenlanda.com sunt in lei (RON) includ toate taxele si nu includ costurile de livrare.

Prețul unui Produs afisat pe site si primit în momentul confirmării comenzii prin email va fi același cu pretul de achiziție tipărit pe factură, cu exceptia produselor care se vand la kg si a caror valoare va fi calculata in functie de gramajul produsului respectiv. Pretul per kg este specificat pe site la fiecare produs care se vinde la greutate variabila. In aceste cazuri Clientii/Cumparatorii sunt rugati sa contacteze Vanzatorul (la numerele de contact indicate) pentru a li se comunica valoarea specifica in functie de gramaj (care poate varia) si detalii despre pasul urmator al procedurii de cumparare.

Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Client/ Cumparator o factura pentru Produsele livrate, obligatia Clientului/ Cumparatorului fiind sa furnizeze corect si complet toate informatiile necesare emiterii facturii.Clientul/Cumparatorul are obligatia de actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau.

Metoda de plata: online, cu cardul bancar, prin platforma EuPlatesc.ro.

8. TRANSFERUL PROPRIETATII

Transferul proprietății asupra Produselor se realizează în momentul livrării.

Factura fiscala va fi trimisa imediat pe adresa de e-mail mentionata de Client/Cumparator in formularul de Comanda.

9. FRAUDA

Groenlanda Serv SRL nu solicita Clientilor/Cumparatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail sau telefonic, etc) informatii referitoare la date confidentiale de tip conturi/carduri bancare sau parole personale.

Groenlanda Serv SRL isi declina orice responsabilitate in situatia in care un Client/Cumparator este/ar fi  prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca reprezinta interesele sau este Groenlanda Serv SRL. Clientul este rugat sa informeze Groenlanda Serv SRL asupra unor astfel de tentative, folosind datele de contact indicat pe site.

Clientul/Cumparatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale personale/confidentiale.

Groenlanda Serv SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail in Magazinul Web poate opta pentru dezactivarea Contului de Client aferent acestei adrese de e-mail, sau pentru dezabonare de la primirea de newsletter-e sau alte comunicari promotionale.

Renuntarea la primirea de Newsletter-e nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

10. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Groenlanda Serv SRL nu ii confera Clientului/Cumparatorului dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral Continutul site-ului, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut in orice alta maniera sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Groenlanda Serv SRL.

 Groenlanda Serv SRL nu poate fi tinut responsabil in nici un fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau continutul acestuia, altfel decat in limita prevederilor inscrise in cadrul acestor Termeni si Conditii.

Site-ul Groenlanda Serv SRL poate contine legaturi conexe (numite hyperlink-uri sau link-uri), care permit conectarea automata la diferite site-uri de Internet. Aceste site-uri conexe sunt proprietatea unor terti si sunt administrate de acestia.  Groenlanda Serv SRL nu raspunde de continutul, practicile de securitate, calitatea sau natura altor Site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Proprietarii acestor site-uri poarta integral raspunderea lor.

Groenlanda Serv SRL este exonerata de orice vina in cazul utilizarii acelor Site-uri sau a continutului lor atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

Groenlanda Serv SRL nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

·         Serviciul va fi sigur, neintrerupt sau fara erori de orice tip;

·         Serviciul va fi conform cerintelor Clientului;

Groenlanda Serv SRL nu este responsabila pentru prejudiciile ce pot fi rezulta ca urmare a folosirii neautorizate a informatiilor de pe Site si nici pentru eventualele costuri si/sau pierderi de orice fel suportate/rezultate ca urmare a folosirii informatiilor de pe Site.

11. RASPUNDERE

Prin crearea si utilizarea Contului Clientul/Cumparatorul  isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin accesarea site-ului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata existenta la data accesarii, crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

Groenlanda Serv SRL nu poate fi responsabila pentru daune de orice fel pe care Clientul /Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Groenlanda Serv SRL a oricareia dintre obligatiile sale ca urmare a Comenzii primite.

12. PUBLICITATE

In momentul in care Clientul isi creaza un Cont pe Site are posibilitatea de a-si exprima acordul cu privire la primirea de mesaje promotionale. Clientul poate renunta la aceasta optiune prin debifarea optiunii existente in contul de client.

Renuntarea la primirea Newsletter-elor nu implica renuntarea la acceptul acordat pentru „Termeni si conditii”.

 Groenlanda Serv SRL  va transmite catre Client si mesaje de confirmare prin e-mail in urmatoarele situatii:

·         La crearea Contului (e-mail);

·         La schimbarea parolei Contului (e-mail);

·         La primirea comenzii (e-mail);

·         La confirmarea platii;

·         La trimiterea facturii;

13. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

Continutul Site-ului Groenlanda Serv SRL include, fara a se limita la, urmatoarele: logo-uri, simboluri comerciale, reprezentari stilizate, fotografii, grafica, imagini statice si /sau dinamice,  clipuri audio, text sau/si continut multimedia. Toate acestea sunt proprietatea exclusiva a Groenlanda Serv SRL.

Toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare) ii sunt rezervate Groenlandei Serv SRL. Aceste elemente se afla sub protectia legislatiei romane si a prevederilor internationale referitoare la respectarea drepturilor de autor, a marcilor, a desenelor si a modelelor, a brevetelor etc.

Este interzisa si ilicita orice    utilizare, accesare si /sau modificare, reprezentare partiala sau totala prin orice mijloace sau reproducere/duplicare, vanzare, revanzare realizata fara acordul scris, prealabil si expres al Groenlanda Serv SRL sau al partenerilor sai unde acestia sunt titulari de drepturi. Nerespectarea acestei interdictii constituie un act de concurenta neloiala sau o contrafacere care angajeaza responsabilitatea civila si penala a autorului sau.

Groenlanda Serv SRL trebuie sa isi dea acordul scris, prealabil si expres oricarei puneri in aplicare a unor hyperlink-uri catre orice pagina a acestui Site. Utilizarea oricaror elemente sau/si informatii de pe Site in alte scopuri decat cel consultativ, in special in scopuri publice, comerciale sau umoristice, poate face obiectul unor urmariri penale atat in Romania, cat si in strainatate.

Accesand Site-ul sau utilizandu-l prin crearea unui cont de Client si /sau lansarea unei comenzi Clientii/Cumparatorii recunosc implicit ca au citit, inteles si acceptat in integralitate Termenii si Conditiile Groenlanda Serv SRL. Astfel Clientii/Cumparatorii inteleg si sunt de acord:

·         Sa nu incarce, transmita, posteze, sa trimita prin e-mail, sa distribuie sau sa puna la dispozitie orice virusi software, malware, cod, fisier sau alt material cu scopul de a intrerupe, modifica, perturba, distruge sau limita orice parte a Site-ului;

·         Sa nu modifice sau sa creeze lucrari derivate bazate pe Site sau pe orice Continut;

·         sa nu utilizeze orice etichete meta, „text ascuns”, roboti, paianjeni, crawlere sau alte instrumente, manuale sau automatizate, pentru a colecta, sterge, indexa, extrage, republica, redistribui, transmite sau descarca Site-ul, Continutul sau a informatiilor personale ale altora fara permisiunea sau autorizarea scrisa prealabila a Groenlanda Serv SRL;

·         Sa nu faca publicitate neautorizata si/sau nesolicitata;

14. FORTA MAJORA

Intelegand ca Forta Majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat, niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru executarea necorespunzatoare a obligatiilor sale contractuale  sau neexecutarea lor, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

15. LEGEA APLICABILA. JURISDICTIA

Prezentul document Termeni si Conditii este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Groenlanda Serv SRL si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila.

In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente.

Daca oricare dintre prevederile, mentiunile de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta prevedere/mentiune nu va afecta valabilitatea celorlalte.

16. DISPOZITII FINALE

GROENLANDA SERV SRL, societate cu raspundere limitata, organizata si functionand in conditiile legii din Romania, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/1634/2013 si CUI 31206044,  avand sediul social in Bucuresti, Str. Somesul Rece 95, sector 1 si sediul operational in Bd. Ion Ionescu de la Brad nr. 65, et 1, sector 1 (denumita in cotinuare Compania) prelucreaza datele cu caracter personal  ale Clientilor/Cumparatorilor conform legislației aplicabile în materie, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR) asa cum este descris in Nota de informare generala privind prelucrarea datelor cu caracter personal de mai jos si a Politicii de Confidentialitate.

Nota mai sus mentionata prezinta principiile si practicile Groenlanda Serv SRL privind colectarea si prelucrarea informațiilor cu caracter personal despre Clientii/Cumparatorii Groenlanda Serv, legat de urmatoarele aspecte:

A.      Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucreaza. Scopurile pentru care sunt prelucrate datele cu caracter personal, respectiv temeiul prelucrarii

B.      Posibile transferuri de date, destinatarii si temeiul legal;

C.      Perioada de retentie

D.      Consecintele refuzului Clientului/Cumparatorului de a furniza datele cu caracter personal

E.      Drepturile Clientilor/Cumparatorilor

F.       Situatiile in care se aplica aceasta Nota de informare generala

A.      Categoriile de date. Scopuri de prelucrare. Temei

Groenlanda Serv SRL poate prelucra datele cu caracter personal ale persoanelor care acceseaza website-ul sau sunt incluse in procesul de furnizare a serviciilor,  in calitatea lor de:

                                 i.            Reprezentant legal sau membru (angajat) al unui partener contractual (persoana juridica).

                                ii.            Partener contractual comercial persoana fizica/juridica – Clienti actuali sau potentiali (actuali Cumparatori)

                              iii.            Terti – Reprezentanti sau membri ai familiei Clientilor/Cumparatorilor, insarcinati sa preia produsele comandate. Daca datele personale ale acestora sunt trimise Companiei sau dezvaluite la momentul receptiei, Clientii/Cumparatorii trebuie sa se asigure ca i-au informat pe acestia despre felul in care Groenlanda Serv prelucreaza datele cu caracter personal si sa-i directioneze catre aceasta Nota de informare generala privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Groenlanda Serv SRL prelucreaza datele pentru:

 i.            A-si furniza serviciile, respectiv incheierea si executarea contractului cu Clientii/Cumparatorii;

 ii.            Pentru a le trimite Newsletter-e pe baza consimtamantului lor.

o   Categorii de date implicate: Nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail (in cazul inregistrarii pe website-ul companiei), adresa de livrare, adresa de facturare, date card (in momentul plasarii unei comenzi).

iii.            Functionarea serviciilor Groenlanda Serv SRL (se pot utiliza datele Clientilor/Cumparatorilor pentru a asigura functionarea serviciilor companiei, prin evaluarea acestora si transmiterea de alerte/mesaje legate de aceste functionalitati.

o   Categorii de date implicate: Nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, date din loguri de acces si utilizare, inregistrare cu ce vede clientul in momentul accesării paginii.

o   Temeiul va fi, dupa caz: obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c) GDPR), temeiul contractual (art. 6 alin.1 lit. b) GDPR), interesul legitim (art. 6 alin.1 lit. f) GDPR).

iv.        Pentru a raspunde eventualelor solicitari, reclamatii, cerinte, intrebari trimise de Clienti/Cumparatori in cadrul relatiei contractuale.

o   Categorii de date implicate: Numele, prenumele clientilor/cumparatorilor, datele de contact (telefon, adresa e-mail), informatiile cuprinse in solicitare/cerere, inclusiv orice fisiere atasate de clienti/cumparatori in momentul solicitarii contactului.

o   Temeiul va fi: consimtamantul cu clientii/cumparatorii (art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR).

v.                   Pentru a asigura securitatea persoanelor si obiectelor, in cazul in care fiind in situatia mentionata la pct. IV, Clientii/Cumparatorii viziteaza punctele de lucru ale companiei.

Daca in unele din incintele companiei exista camere de supraveghere video (CCTV), destinate asigurarii securitatii angajatilor companiei sau a altor persoane aflate in vizita si a bunurilor companiei, se pot prelucra imagini (inregistrări video) cu clientii/cumparatorii vizitatori ( eventual,vocea acestora). Locurile unde se afla aceste camere active este semnalizat prin placute de informare, conform legii. Prelucrarea datelor în acest scop este intemeiată pe interesul  legitim al companiei de asigurare a securitatii persoanelor si a obiectelor din incintele companiei.

La fel, la recepție se vor prelucra datele cu caracter personal ale vizitatorilor asa cum sunt mentionate intr-un act de identitate valabil, precum si informatii privind scopul vizitei.

o   Temeiul va fi: interesului legitim al companiei, pentru asigurarea securitatii persoanelor si obiectelor din incintele companiei.

vi.                 Pentru a efectua activitati operationale de suport si de mentenanta IT in baza contractului si serviciilor furnizate (Scopuri legate de activitati de suport IT si mentenanta).

o   Categorii de date ale Persoanelor vizate implicate: Nume, Prenume, Funcţie la locul de muncă, Număr de telefon, Adresă de email, Programul de lucru alocat, Semnătură, număr de identificare angajat.

o   Temei legal: Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR).

vii.                Pentru realizarea unor activitatii de imbunatatire a website-ului si a operatiunilor comerciale (analize, sondaje, statistici), derulate cu sprijinul unor parteneri contractuali.

o   Categorii de date ale Persoanelor vizate implicate: Nume și prenume, entitate reprezentata, functie, număr de telefon, adresă e-mail, continut documentatie pregatita de utilizat in cadrul proiectului.

o   Temei va fi: Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR).

viii.              Pentru a putea oferi acces la promotiile website-ului Groenlanda Serv SRL  si la noutati (Scopuri legate de marketing).

o   Categorii de date ale Persoanelor vizate implicate: Nume, prenume, adresă de e-mail, numar de telefon, numar de comanda.

o   Temeiul va fi: In baza interesului legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR), in baza consimtamantului (art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR)

ix.                  Pentru a imbunatati experienta pe website-ul Groenlanda Serv SRL si a tine cont de preferintele exprimate de vizitatori in navigarile anterioare sau a celor care au interactionat cu paginile de socializare ale Groenlanda Serv, pentru a adapta website-ul la diverse dispozitive folosite de vizitatori, pentru solutionarea problemelor de accesare care ar putea interveni.

Pentru mai multe informatii legate de modul in care se foloseste tehnologia cookies, puteti accesa politica dedicata acestui subiect.

o   Temeiul va fi: temeiul contractual (art. 6 alin.1 lit. b) GDPR), interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR).

x.                   Pentru a raspunde solicitarilor autoritatilor sau pentru prelucrarea datelor in alte cazuri în care legea obliga Compania. Este posibil ca uneori Compania sa aiba obligatia legala de a comunica datele  Partenerilor sa contractuali catre anumite autoritati sau de a stoca datele acestora pe o anumita perioada. În acest caz, temeiul prelucrării va fi îndeplinirea unei obligații legale ale noastre.

o   Temeiul va fi in acest caz: Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c) GDPR).

xi.                  Pentru constatarea, exercitarea sau apararea drepturilor sau intereselor Companiei sau ale altor persoane in fata instantelor dejudecata, a executorilor judecatoresti, a notarilor publici, a mediatorilor sau altor organisme care solutioneaza dispute, a consultatantilor nostri (auditori, experti, specialisti).

o   Temeiul va fi in acest caz: Indeplinirea unor obligatii legale si a intereselor legitime ale companiei.

xii.                Pentru prevenirea fraudelor si desfasurarea activitatii companiei in conditii de legalitate. In acest scop datele cu caracter personal pot fi transmise catre consultantii companiei (auditori, avocati).

o   Temeiul va fi in acest caz: interesele legitime ale companiei (art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR).

B.      Posibile transferuri de date. Destinatarii si temeiul legal

B.1. Destinatarii

Terti: In anumite situatii si doar in conditiile existentei unor obligatii legale, Groenlanda Serv SRL poate transfera datele unor institutii de reglementare sau guvernaamentale (ex. autoritatile fiscale), case naționale de asigurări sociale, instanțe și alte autorități de stat, conform prevederilor legislației aplicabile, în baza Art. 6(1) (c) GDPR, și consultanților externi cu rol de operatori de date (ex: avocați, contabili, auditori etc.) în baza Art. 6 (1) (f) GDPR.

Prestatori de servicii: In cadrul operațiunilor sale comerciale normale si in vederea crearii posibilitatii companiei de a asigura siguranta documentelor, constatarea, apararea si/sau exercitarea drepturilor sau intereselor companiei sau ale altei persoane, Groenlanda Serv SRL incheie contracte cu prestatori de servicii terți, persoane fizice sau juridice in vederea desfasurarii anumitor responsabilitati legate de:  arhivarea de documente, distrugerea docuementelor, stocarea de date, servicii de plata, de domeniul Resurse umane sau IT.

In acest moment, Groenlanda Serv SRL nu transfera si nu intentioneaza sa transfere datele cu caracter personal ale Clientilor/Cumparatorilor sau o parte din acestea catre persoane juridice sau fizice, sau organizatii internationale.

 Daca va fi necesar un astfel de transfer, Compania va informa in avans cu privire la decizia ei, in sectiunea destinata Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, dand astfel posibilitatea Clientilor si Cumparatorilor de a-si exercita drepturile in legatura cu transferul datelor lor personale.

C.      Perioada de retentie

In conformitate cu prevederile legale si avand în vedere, de asemenea, obligatiile de stocare a unor anumite date, termenele de prescriptie care se aplica, practicile recomandate in domeniu si scopurile activitatii noastre, perioadele de stocare ale datelor cu caracter personal de catre Companie, sunt urmatoarele:

C.1. Pana la aducerea la indeplinire a scopului pentru care datele personale sunt colectate și prelucrate, la care se adaugă o perioada de 3 ani pentru protejarea drepturilor si intereselor operatorului în eventualitatea unei plangeri, actiuni in justitie sau orice alt demers demarat de persoana vizată ori de autoritatile nationale competente.

Aceasta perioada de stocare este aplicabila pentru urmatoarele scopuri ale prelucrarilor: trimiteri promotionale, plasarea comenzilor, detalii comenzi, livrarea comenzilor, raspuns la cereri de contact, analiza riscului activitatii economice, risc financiar, pentru recuperarea de documente de la transportatori, derularea obligatiilor contractuale cu partenerii, respectarea obligatiilor legale (in relatie cu angajati ai autoritatilor, directiei sanitare, etc), derularea relatiilor contractuale legate de mentenanta si asistenta site-ului.

C.2. Perioada de derulare a contractului, la care se adaugă o perioada de 10 ani pentru protejarea drepturilor si intereselor operatorului in eventualitatea unei actiuni in justitie, plangeri sau orice alt demers demarat de persoana vizată ori de autoritatile nationale competente. Aceasta perioadă de stocare e aplicabilă pentru editarea, inregistrarea si arhivarea contractelor si a corespondentei comerciale si fiscale.

C.3. O perioadă de stocare de 12 luni, in scopul functionarii website-ului si plasării de cookie-uri, datele prelucrate fiind cele ale vizitatorilor website-ului.

C.4. Perioada necesară desfasurarii campaniei de marketing – in scopul trimiterii de oferte și corespondențe comerciale catre Clienti.

In principiu datele cu caracter personal vor fi pastrate pe durata solicitata sau pemisa de legislatia aplicabila, ulterior fiind sterse sau anonimizate astfel incat posesorii lor sa nu mai poata fi identificati in baza acestora.

D.     Consecintele refuzului Clientului/Cumparatorului de a furniza datele cu caracter personal

Clientii/Cumparatorii nu sunt obligati sa-si furnizeze datele cu caracter personal, insa in absenta acestora nu va fi posibila incheierea si derularea contractului cu Compania. Compania nu isi va putea vinde produsele si serviciile ei catre Clienti/Cumparatori, nu va putea permite accesul la toate optiunile web-site-ului sau, nu va putea trimite comunicari legate de promotiile sale sau nu va putea raspunde la reclamatiile si solicitarile Clientilor/Cumparatorilor.

E.      Drepturile Clientilor/Cumparatorilor

In baza conditiilor prevazute de legislatia aplicabila (GDPR), Clientii/Cumparatorii au urmatoarele drepturi:

1.    Dreptul de acces la date: Dreptul de a li se comunica, la cerere, daca Datele cu caracter personal sunt prelucrate, si dacă da, dreptul de a solicita accesarea acestora, precum si de a obtine informatii referitoare la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date. Pentru copii suplimentare a datelor cu caracter personal prelucrate, Compania poate percepe o taxa rezonabila pentru acoperirea costurilor administrative.

2.    Dreptul la rectificare: Dreptul de a obtine rectificarea Datelor cu caracter personal incorecte care le apartine si pe care le prelucreaza compania.

3.    Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Dreptul de a solicita Companiei sa stearga Datele cu caracter personal.

4.    Dreptul la restricţionare: Dreptul de a solicita restrictionarea Prelucrarii Datelor cu caracter personal, caz in care datele respective se marcheaza si se prelucreaza de catre Companie doar in anumite scopuri.

5.    Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul de a-si primi Datele cu caracter personal pe care le-au furnizat si de a le transmite catre un alt operator.

6.    Dreptul de a obiecta – fata de prelucrarea propriilor date personale, de catre Companie sau în numele acesteia. Acest drept poate fi invalidat in special daca prelucrarea datelor cu caracter personal in discutie este necesara pentru formalitatile aferente incheierii unui contract sau pentru indeplinirea unui contract deja incheiat.

Drepturile de mai sus pot fi limitate in baza legislatiei nationale privind protectia Datelor cu caracter personal.

Clientii/Cumparatorii au de asemenea dreptul de a formula o plângere la Autoritatea Natională de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi sau pentru a adresa intrebari legate de oricare dintre aceste drepturi sau orice prevedere din această informare, Clientii/Cumparatorii pot utiliza detaliile de contact de mai jos:

Groenlanda Serv SRL

Adresa sediu operational (adresa de corespondenta): Bd. Ion Ionescu de la Brad nr. 67, et. 3, sector 1

Telefon: 221 29 66

E-mail: Office@groenlanda.com.ro

F.      Situatiile in care se aplica aceasta Nota de informare generala

Aceasta informare generala se aplica in legatura cu prelucrarea datelor personale ale Clientilor/Cumparatorilor companiei, de catre Companie.

Aceasta informare nu se aplica in legatura cu produsele si serviciile oferite de alte companii, inclusiv cele mentionate pe web-site-ul Groenlanda Serv SRL, dupa cum nu acopera activitatea altor companii sau persoane care fac publicitate produselor sau serviciilor Groenlanda Serv SRL folosind diverse retele de socializare.