Retur
RETURUL PRODUSELOR
La receptionarea comenzii,
Clientul/Cumparatorul trebuie sa se asigure ca produsele livrate corespund din
punct de vedere calitativ si cantitativ specificatiilor si informatiilor luate
in considerare la lansarea comenzii.
Groenlanda Serv SRL comercializează
produse din categoria alimente. Conform legislației în vigoare (ord. 130⁄2000
completată de legea 51⁄2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la
distanță – art. 12, pct. a) și Directivei 97/7/CE a Parlamentului European și a
Consiliului din 20.05.1997 privind protecția consumatorilor cu privire la
contractele la distanță – art. 3, pct. (2), primul paragraf) contractele de
furnizare de produse alimentare, băuturi sau alte bunuri de consum curent
furnizate la domiciliului consumatorului, la reședința acestuia sau la locul
său de muncă prin distribuitori stabili, nu pot fi denunțate unilateral. Odată
produsele primite, acestea nu mai pot fi returnate.
Produsele alimentare congelate sau
refrigerate (peste, fructe de mare) pot fi refuzate de catre Client/Cumparator doar
la momentul receptiei daca:
·
Produsele au fost livrate/ facturate
gresit;
·
Nu corespund specificatiilor mentionate
in momentul Comenzii;
·
Produsele au defecte calitative
vizibile.
Se precizeaza ca produsele alimentare
nu beneficiaza de garantie.
In conformitate cu art. 11 din Legea
449/2003 fiecare Client poate solicita, in cazul lipsei conformitatii,
inlocuirea Produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care
masura este imposibila sau disproportionata. Inlocuirea Produsului este
posibila in limita stocului disponibil.
In cazul in care la receptia
Produselor, Clientul refuza un Produs deoarece acesta nu corespunde
specificatiilor si datelor luate in considerare la lansarea comenzii (pret,
cantitate, tip/categorie, calitate) iar Groenlanda Serv SRL nu dispune de un produs
inlocuitor echivalent, acesta va rambursa Clientului contravaloarea Produsului
respectiv in termen de cel mult 24 ore de la refuzarea lui.